关于促进我市酒店行业高质量发展的调研报告作为服务业的重要组成部分，酒店既是区域经济社会发展的窗口，也是带动三产、促进就业的支柱，建设投入大、运营成本高、经济收益低。2020年以来，受新冠肺炎疫情影响，酒店行业经营状况出现了前所未有的“倒春寒”。从XX市统计局公布的数据来看，2020、2021年住宿及餐饮业经营指数两年平均下降6.4％，特别是2021年第四季度以来，住宿、餐饮消费严重受挫，收入增速由正转负，同比下降2.3％，较当年前三季度下滑13.3个百分点。近期，我们通过实地走访、电话咨询、网上查阅等方式，对XX市区及周边城市酒店企业进行了调研，具体情况如下：一、行业经营现状XX市中心城区范围内拥有50间客房以上酒店共112家。按规模分，客房总数在100间以上有53家，共有客房7713间；客房总数在5...
关于促进我市酒店行业高质量发展的调研报告作为服务业的重要组成部分，酒店既是区域经济社会发展的窗口，也是带动三产、促进就业的支柱，建设投入大、运营成本高、经济收益低。2020年以来，受新冠肺炎疫情影响，酒店行业经营状况出现了前所未有的“倒春寒”。从XX市统计局公布的数据来看，2020、2021年住宿及餐饮业经营指数两年平均下降6.4％，特别是2021年第四季度以来，住宿、餐饮消费严重受挫，收入增速由正转负，同比下降2.3％，较当年前三季度下滑13.3个百分点。近期，我们通过实地走访、电话咨询、网上查阅等方式，对XX市区及周边城市酒店企业进行了调研，具体情况如下：一、行业经营现状XX市中心城区范围内拥有50间客房以上酒店共112家。按规模分，客房总数在100间以上有53家，共有客房7713间；客房总数在5...
文献华都酒店2009年度职工技能比武活动方案一、活动目的:为进一步提升酒店核心竞争力，提升全员的业务技能素质，帮助员工岗位成才，同时也为提高酒店整体服务水平及顾客“满意加惊喜”的品牌知名度，特举办技术比武活动;活动主题:“比、尝、超、赶、超”活动只号:学技术、练t领:岗位成才活动时间:2009年3月1日—2009年5月31日三、活动方案:第一阶段:业务技能摸底比赛（各店进行:找问题、找差距、树标兵)时间:2009.3.1—2009.3.31内容:由各部门自行组织，确定一项技能比赛项目（特殊岗位可视情况申报两项)，于3月31日之前将部门自行确定的比赛项目、时间、形式、标准等详细内容以书面形式上交总经办，由总经办组织进行审核，对于提报不符条件的，予以退回重新上报，并于4月初自行组织摸底比赛，通过比赛树立部门榜...
酒店工作总结范文（24篇）篇1时光飞逝，转眼间20___年即将过去。在这一年里，XX酒店管理部在公司的正确经营指导下，以“高效、创新、服务”的理念落实好部门管理工作，圆满完成了公司交给的各项任务，多次获得客人的好评。现将今年来的工作情况汇报如下：一、加强业务培训，提高服务水平酒店的每个员工就是酒店的窗口、形象。一个员工的工作态度和服务质量能真实反映出一个酒店的服务水准和管理水平。作为四酒店，我们把员工的素质培养作为工作的重点。包括接待礼仪、推销技巧、接听电话语言技巧等。要想客户之所想，急客户之所急。通过培训，员工的业务知识和服务水平都有了明显的提高。二、加强员工的销售意识和销售技巧管理部负责的两楼层里，主要是客户的休闲活动区域。因此，根据市场情况，酒店推出了一系列...
酒店年度工作总结的范文（16篇）篇1在市局领导和董事会的关心支持帮助下，大酒店从4月16日正式开业以来,走过了八个多月不平凡的创业历程。回顾20xx年，酒店全体员工克服了刚刚起步，经验不足等方方面面的困难，经历了各种大型会议和重要vip客人的接待工作的考验，逐渐由创业走上了成熟，也取得了可喜成绩，在经营方式上初步实现了由探索经营向专业经营的转变,在管理机制上实现了由人管人向制度管人的转变,在经营效益上实现了由规模效益向利润效益的转变。在八个多月的时间里共接待客人人次,创营业收入万元,实现净利润万元(不含对外承包收入)。为此酒店做出了大量的工作，现总结如下：一、认真作好各项准备工作，切实保障酒店的按时开业。从20xx年2月21日市局党组确定筹建酒店至4月16日正式开业，其间只有短短的40...
酒店疫期复工防控应急方案当前，全国新型冠状病毒疫情不断扩散，形势严峻，预防和控制工作进入关键时刻。根据XX市政府以及集团、事业群和业主公司相关文件及会议要求，结合XXXX酒店实际情况，特制定XXXX酒店新型冠状病毒防控工作专项方案。一、工作目标普及和掌握新型冠状病毒疫情防控知识，提高自我防护意识，建立快速反应机制，采取及时、有效的防控措施，预防和控制新型冠状病毒在XXXX酒店的发生和蔓延。二、工作方针和原则新型冠状病毒疫情防控工作遵循“高度戒备、预防第一”的方针，贯彻“统一领导、分工负责、措施得当、反应及时、处置果断”的原则。三、防控工作领导机构与职责成立XXXX酒店专项防控领导小组，负责新型冠状病毒疫情防控工作的指导、监督、执行，并根据疫情变化，研究和提出合理防控措施并...
酒店安全管理制度总则一、为了加强酒店的安全监督管理，防止和减少安全事故，保障酒店、客人和员工的生命和财产安全，促进酒店经营管理的健康发展，根据《中华人民共和国安全法》和有关法律法规的规定，特制定本规定。二、酒店设安全管理委员会，由总经理任主任委员，副主任委员由酒店副总担任，以协管酒店工保部工作。安全管理委员会其他委员由各部门负责人担任，并由总经理任命。安全管理委员会的常设办事机构为工保部，安全日常工作由工保部负责，档案管理由总经办负责。三、各部门应根据本部门各岗位的工作特点，依照国家及行业的有关劳动安全规定及技术标准，制定和不断完善本部门各类劳动安全管理制度和操作规程。四、各部门制定的各类劳动安全管理规章制度，须报总经办备案。五、在发生安全事故时，可根据...
酒店党支部书记抓基层党建工作述职报告2020年，X党支部在X的正确领导下，坚持围绕服务抓党建，抓好党建促服务的工作思路，以巩固深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果为契机，狠抓X党建工作；以X党组织365精细化服务为抓手，不断提高党建工作水平，促使X各项工作服务水平再上新台阶。现将X党建工作汇报如下:一、主要工作（一）抓政治学习，提高党员思想认识。党组织的思想建设是搞好党建工作的重中之重，我X党支部历来重视思想建设，今年以来，我支部以创建学习型机关为目标，深入开展各项政治理论教育活动，认真学习党中央有关文件精神。一是确定目标，提高思想认识，明确提出了建设学习型党组织的目标要求，深入开展学习型党组织建设；二是认真开展学习活动，形成创建氛围，党支部通过党员自学，集中学习，座...
今日公文网——海量公文资料，官网www.jinrigongwen.com总经理酒店安全会议讲话稿各位同事：今天的安全工作会议，是我们进入新年的第一个大会，总结20xx年的工作，对20xx年的安全工作做出全面部署，对于酒店上下冷静地看待酒店安全现状，进一步认清新形势，立足新起点，明确新任务，持之以恒抓好安全工作，推动酒店安全工作再上新台阶，具有十分重要的意义。刚才，胥总助做了酒店安全工作报告，回顾了过去一年的工作，对今年安全的各项工作进行了安排，非常重要，希望会后各部门抓紧落实。下面，我强调三点意见：一、理性看待成绩，把握形势，紧抓安全不放松20xx年，酒店认真贯彻落实国家、省市和总公司关于安全工作的有关精神，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，以安全治理为重点，以打造酒店安全经...
酒店销售个人工作总结报告和对公司的合理化建议及本年度自己在目标在过去的2021年，疫情依然在严重，三亚旅游业遭到重创，游客稀少，酒店停业，很多酒店的采购经理和洗衣房经理都纷纷辞职，酒店行业强制遣散人员，很多客户联系不上负责人，在不可抗拒的因素下有几个客户中断了合作，但大部分我司原先的客户都能联系继续合作。本人认真负责的将公司交付给我的客户维护好，酒店恢复营业后我司所有客户我都走访了解，与酒店采购经理和洗衣房经理建立联系，对酒店下的订单及时反馈回公司。客户对产品的投诉及时跟进并到酒店及时解决，与酒店相关负责人建立较好的关系，遵循公司内部工作架构，处理协调好个人与公司的流程及规章制度，在公司的组织架构下，将自身嵌入公司体系，与公司各部门精诚合作，为客户提供专业便...
酒店年度工作总结通用版多篇寄语：酒店年度工作总结通用版多篇为今日公文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。总结涉及本单位工作的方方面面，但不能不分主次、轻重、面面俱到，而必须抓住重点。什么是重点?是指工作中取得的主要经验，或发现的主要问题，或探索出来的客观规律。下面小编给大家带来酒店年度工作总结通用版，更多酒店年度工作总结通用版点击“酒店总结”查看。酒店年度工作总结通用版1一、人事方面截止到__年6月15日，第1、2季度酒店共新进员工62人，离职人员69人。目前共有在编人数180人，岗位缺编人数5人，分别是餐饮部部长、服务员、迎宾员，前厅接待、大堂副理各1名。针对酒店人员招聘，采用对内招聘和对外招聘的方式相结合。其中，对外招聘通过四种渠道进行，一是利用酒店电子屏全...
酒店年度工作总结暨下一年度工作思路酒店年度工作总结暨下一年度工作思路一、酒店经营情况2020年，酒店全年实现营业收入761.9万元，其中餐饮部收入406.4万元，房务部总收入335.4万元，会议室收入19万元，其他收入1.1万元，客房年平均出租率27.82%，平均房价240.38元。二、管理情况（一）以安全生产为底线，坚持疫情防控常态化2020年1月，突如其来的新冠疫情对酒店的正常经营造成巨大的影响，酒店响应政府号召关门停业并于2020年3月底按照疫情防控要求开门营业。面对疫情的影响，酒店没有盲目开展经营工作，在枝江市委政府的指导下，在业主方的大力支持下，酒店严格按照枝江市疫情防控领导小组要求，紧急采购疫情防控物资，确保在岗员工的物资保障。同时，酒店成立了以总经理为组长的疫情防控领导小组，明确了小组...
酒店工作总结完整版多篇【寄语】酒店工作总结完整版多篇为今日公文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。总结中的经验体会是从实际工作中，也就是从大量事实材料中提炼出来的。经验体会一旦形成，又要选择必要的材料予以说明，经验体会才能“立”起来，具有实用价值。下面小编给大家带来酒店工作总结完整版，更多酒店工作总结完整版点击“酒店总结”查看。酒店工作总结完整版1一、调整经营措施，降低成本费用，酒店餐饮工作总结。1、将外餐部转租出去，摒弃了多年来“内外双修”、“两手抓，两手都不硬”的分散管理模式，握起拳头来，集中精力发展内餐经营。20__年全年实现营业收入170万元，比去年内餐全年150万元的营业收入超额20万元。2、确定合理的减亏经营目标及利润指标，餐饮部管理层紧紧围绕目标...
酒店员工年终工作总结多篇【说明】酒店员工年终工作总结多篇为今日公文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料。你知道怎么写好总结吗?下面是小编为大家整理的酒店员工年终工作总结大全，希望能够帮助到大家!酒店员工年终工作总结大全1在酒店工作的每个员工都要直接应对客人，所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和治理水平。而收银又是这个酒店核心的部分，我深知自己的职责重大，自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中，我认真负责的做好每一项工作，用心主动的向其他同事学习更多的专业知识，以加强自己的业务水平。只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有进一步的进...
酒店党总支意识形态舆情研判酒店党总支意识形态舆情研判一、互联网、手机微信等新兴媒体的广泛应用，如果不坚强一点和管理容易失控，给不良分子有机可乘，所以酒店各工作群的负责人要切实担当起职责，一旦发现不良苗头，立即删除不良信息，同时立即向酒店领导汇报。二、引导舆论的本领不强。新形势下提高引导舆论的本领要加强。要利用电视、员工阅览室和宣传橱窗，进行正面引导，开展丰富的业余文化生活，丰富员工业余时间的精神需求。三、现酒店员工编制较多，要加强“多元用工”下的员工思想工作，对“多元用工”可能引发的问题，要有预见，并制定预案；同时要通过员工关爱活动、员工座谈会等方式，了解员工的所思所想，在条件允许的情况下，尽可能满足员工的正当需求。四、酒店有各种原因造成生活困难的员工6名...
酒店元旦假期工作总结酒店元旦假期工作总结今年我们在会都及酒店领导的带领下度过了一个特殊的元旦假期。由于节假日期间的住客率非常高，又赶上北京市疫情再次出现。为防疫工作增加了很大的难度。为了确保用餐安全，避免人员聚集，水天阁餐厅在早餐时段从早晨6:30开始到10:30结束，分为4个时段。成功的将大批用餐客人引流，避免了在水天阁餐厅的客人聚集。实现了用餐环境、出品速度及流量的多方面控制。我们和前台提前沟通好将四个餐段的餐劵按照用餐流量，在客人前一天办入住时发给客人，并提醒客人按照餐劵上的时间来用餐。最终，我们在这个特殊时期安全有序的为客人完成好了各项服务。观澜轩也面临同样的问题，用餐客人较多。领位灵活把控，让客人先到园中散步，待有空桌时再通过电话告知客人，使得餐厅外区域...
酒店保安部年终工作总结范本【寄语】酒店保安部年终工作总结范本为今日公文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。紧张而忙碌的一年马上就要结束了，在这一年中，我们的工作能力、经验都有所成长，这也意味着，又要准备开始写年终总结了。如何输出一份打动人心的年终总结呢?下面是小编为大家整理的酒店保安部年终工作总结，希望能够帮助到大家!酒店保安部年终工作总结1根据酒店年初制定的酒店安全工作布置，以及酒店集团高层领导所提出的安全工作目标，同时也为了严格贯彻酒店“预防为主，安全第一”的工作指导方针，本部在20__年度配合酒店制定的合理配岗，工作标准化、规范化、程序化服务，同时做好开源节流、开拓新项目的工作任务的要求下，更进一步做好酒店各项安全保卫工作，现将全年工作总结如下：...
酒店保安年度工作心得体会导读：酒店保安年度工作心得体会为今日公文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。酒店保安年度工作心得体会120__年即将结束，保安部在以经理为核心的领导下顺利完成工作，我们三个领班齐心协力，团结协作，在保护酒店安全和各班自身管理方面做出了大量工作，确保酒店在今年无一例安全事故发生和酒店装修期间顺利完工。现将20__年的工作予以总结：一、日常工作今年年初，我们依然按照保安部工作流程来完成对本班管理。每天上班提前20分钟到控制中心开班前会，首先检查本班上岗人员仪容仪表，对不合格员工当面纠正;总结前一天工作不足之处，安排当天岗位值班人员，之后带队接班安全完成当日的工作。每小时巡视各岗位工作情况，发现问题当面纠正并且指出解决的方案，让岗位人员在...
酒店保安工作心得体会【编辑】酒店保安工作心得体会为今日公文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。酒店保安工作心得体会120__年酒店保安部全体员工在酒店上级领导的正确指引下，在各兄弟部门的大力支持下，扎实工作，开拓创新，有力地维护了酒店的经营秩序，确保了酒店的平安。一年来，我部始终以“预防为主，防消结合”为指导方针，坚持群防群治、常备不懈、外树形象、内强素质的原则。回顾过去的20__年，酒店在安全工作方面始终保持清醒的头脑，绷紧“安全”这根弦，把安全工作当作经济发展的基础环节来抓。讲安全、问安全、抓安全，在例会上赵总和卫总多次强调安全工作。我们一定要坚决克服麻痹思想和侥幸心理，始终保持着如履薄冰的危机感和紧迫感，警钟常鸣，切实做好安全工作;强调各队员要加强...
今日公文网——海量公文资料，官网www.jinrigongwen.com关于促进XX市酒店行业高质量发展的调研报告作为服务业的重要组成部分，酒店既是区域经济社会发展的窗口，也是带动三产、促进就业的支柱，建设投入大、运营成本高、经济收益低。20XX年以来，受新冠肺炎疫情影响，酒店行业经营状况出现了前所未有的“倒春寒”。从XX市统计局公布的数据来看，20XX、20XX年住宿及餐饮业经营指数两年平均下降6.4%，特别是20XX年第四季度以来，住宿、餐饮消费严重受挫，收入增速由正转负，同比下降2.3%，较当年前三季度下滑13.3个百分点。近期，我们通过实地走访、电话咨询、网上查阅等方式，对XX市区及周边城市酒店企业进行了调研，具体情况如下：一、行业经营现状XX市中心城区范围内拥有50间客房以上酒店共112家。按规模分，客房...
