民航规〔２０２１〕２６号关于印发公共航空运输旅客服务质量管理体系建设指南的通知民航各地区管理局，各运输航空公司，各运输机场公司，局属各单位：为深入落实《公共航空运输旅客服务管理规定》相关要求，指导航空公司和机场建立旅客服务质量管理体系，进一步提升民航服务质量管理水平，研究制定了《公共航空运输旅客服务质量管理体系建设指南》。本指南自２０２１年９月１日起施行。中国民用航空局２０２１年８月１３日公共航空运输旅客服务质量管理体系建设指南目录第一章概述１………………………………………………………１．１目的和依据１…………………………………………………１．２适用范围１……………………………………………………１．３基本原则１……………………………………………………第二...
航空运输合同托运人（姓名）与中国民用航空航空公司（以下简称承运人）协商空运）（货物名称）到（到达地名），特签订本合同，并共同遵守下列条款：第一条托运人于月日起需用型飞机架次运送（货物名称），其航程如下：月日自至，停留日；月日自至，停留日；运输费用总计人民币元。第二条根据飞机航程及经停站，可供托运人使用的载量为公斤（内含客座）。如因天气或其它特殊原因需增加空勤人员或燃油时，载量照减。第三条飞机吨位如托运人未充分利用，民航可以利用空隙吨位。第四条承运人除因气象、政府禁令等原因外，应依期飞行。第五条托运人签订本合同后要求取消飞机班次，应交付退机费元。如托运人退机前承运人为执行本合同已发生调机费用，应由托运人负责交付此项费用。第六条托运方负责所运货物的包装。运输...
