编号：云南省接待旅行社服务质量告知书旅行社服务质量监督电话：旅游质监执法机构投诉电话：12301网络投诉：云南旅游政务网（http://www.ynta.gov.cn）云南省旅游发展委员会制定云南省工商行政管理局2017年4月使用说明1、《云南省接待旅行社服务质量告知书》（以下简称“告知书”）仅供云南省内经营接待旅游业务的旅行社（以下简称“地接社”）与省外、境外的组团旅行社（以下简称“组团社”）签订委托合同后，将委托合同中的接待内容、标准及服务质量告知旅游者时使用。2、本告知书应在接待服务开始前签字或盖章，但旅游者签字与否不影响接待社依据与组团社签订的《委托合同》开展接待服务工作。3、本告知书由“特别告知事项”、“参团人员”及“旅游行程及服务质量标准”构成。4、本告知书由云南省旅游发展委员...
某县关于全面提升养老服务质量调研报告根据安排，为进一步提高某县养老服务质量建设工作整体服务水平，近期就如何提升养老服务质量开展主题调研。通过对本辖区养老服务总体情况进行摸排，查准养老服务中存在的问题，制定有效应对措施，为全面提升某县养老服务质量奠定基础。一、基本情况××县现有60岁以上老人××万人，占总人口比重××％，已进入人口老龄化阶段。此外，××县外来人口众多，已逐步成为全市养老服务的中心地带，因此某县养老服务辐射面广、工作任务重。近年来，某县累计投入资金2000余万元，全力打造某县养老服务体系新格局。截至目前，某县共有养老服务机构及场所共××个，总床位数××××张。其中敬老院××所，床位数×××张；社会福利中心×所，床位数×××张；农村互助养老幸福院×所...
“”“”深入开展推进两转两提升和开展服务质量提升年活动集中“”整治为官不为冷、硬、横、推等问题查摆报告根据市人民政府办公室关于转发政办明电的通知要求，为深入开展推进“两转两提升”和开展“服务质量提升年”活动集中整治为官不为“冷、硬、横、推”等方面的问题，努力建设政治坚定、纪律严明、求真务实、勤政廉政的干部队伍，我市市委、市政府高度重视，及时召开政府各部门各单位会议，认真传达学习活动方案，并要求按照上级精神扎扎实实地开展此项活动。按照活动方案，各镇办、政府各部门结合党的群众路线教育实践活动和本单位工作实际，通过召开座谈会、走访群众、问卷调查、开通热线等形式，全面掌握问题情况。全市84个单位和政府部门共收集573条问题，归类归纳整理问题21条。现将查摆出的问题汇报如...
“两转两提升”和“服务质量提升年”查摆报告根据市人民政府办公室关于转发政办明电的通知要求，为深入开展推进“两转两提升”和开展“服务质量提升年”活动集中整治为官不为“冷、硬、横、推”等方面的问题，努力建设政治坚定、纪律严明、求真务实、勤政廉政的干部队伍，我市市委、市政府高度重视，及时召开政府各部门各单位会议，认真传达学习活动方案，并要求按照上级精神扎扎实实地开展此项活动。按照活动方案，各镇办、政府各部门结合党的群众路线教育实践活动和本单位工作实际，通过召开座谈会、走访群众、问卷调查、开通热线等形式，全面掌握问题情况。全市84个单位和政府部门共收集573条问题，归类归纳整理问题21条。现将查摆出的问题汇报如下：一、宗旨意识不强，服务水平不高，对待群众冷、硬横方面：1....
关于深入开展推进“两转两提升”和开展“服务质量提升年”活动集中整治“冷、硬、横、推”等问题查摆报告深入开展推进“两转两提升”和开展“服务质量提升年”活动集中整治为官不为“冷、硬、横、推”等问题查摆报告根据xx市人民政府办公室关于转发xx政办明电的通知要求，为深入开展推进“两转两提升”和开展“服务质量提升年”活动集中整治为官不为“冷、硬、横、推”等方面的问题，努力建设政治坚定、纪律严明、求真务实、勤政廉政的xx干部队伍，我市市委、市政府高度重视，及时召开政府各部门各单位会议，认真传达学习活动方案，并要求按照上级精神扎扎实实地开展此项活动。按照活动方案，各镇办、政府各部门结合党的群众路线教育实践活动和本单位工作实际，通过召开座谈会、走访群众、问卷调查、开通热线等形...
x医院“医疗服务提升年”活动实施方案范文（1）为加强医院各项管理，持续推进“三好一满意”活动，全面提高医疗服务质量，保障人民群众身体健康，根据市x文件精神，结合医院实际，特制订我院“医疗服务提升年”活动实施方案，内容如下：一、活动目标通过开展医疗服务质量提升年活动，加强医院行风和队伍建设，健全完善各项制度，明确责任，规范医院管理，改善就医环境，提高医疗服务质量，优化服务流程，改善服务态度。从抓细节入手，及时整改缺点，为广大群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务，不断提升人民群众对医院的满意度。二、活动内容（一）加强软硬件改造升级优化医疗卫生服务环境坚持以“病人为中心”的服务理念，根据具体情况，合理布局科室，包括挂号、就诊、收费、取药等各个部门和各个环节。保...
在城区出租车行业服务质量“大培训、大整治、大提升”百日攻坚专项行动动员会上的讲话同志们：为进一步提高城区出租车行业服务质量，提升行业文明窗口新形象，助力我市创建全国文明典范城市和畅行车城工作，经研究决定，在城区出租车行业开展服务质量“大培训、大整治、大提升”百日攻坚专项行动，对出租车车容车貌、经营行为、驾驶员服务意识三个方面进行重点整治和提升，为市民打造安全、舒适、便捷的出行环境。刚才宣读了第八届十佳的哥、十佳的姐表彰决定，我代表市道路交通执法支队全体干部职工，向获得十佳的哥、十佳的姐荣誉称号的驾驶员表示热烈的祝贺！希望你们能够在接下来的专项行动中继续发挥先进带头作用，同时也向默默无闻、日夜奋战在城市一线，为市民出行提供安全、便捷、优质服务的广大驾驶员表...
关于加强村级供销综合服务社服务质量评价工作的通知各基层供销社：为加强村级供销综合服务社监督指导和管理，有序开展服务质量评价工作，切实提升服务质量，现将有关事项通知如下：一、明确主要职责（一）市联社主要职责市联社负责对村级综合服务社进行业务指导，根据惠农服务工程和村级综合服务社建设标准，有计划开展村级综合服务社改造提升，依据农村综合服务社星级社评定标准，认真做好“四星级”和“三星级”评选上报，加强村级综合服务社宣传报道，扩大村级综合服务社的社会影响力。市联社对村级综合服务社开展不定期抽查，结合星级社评定、半年及年度考评，抽查村级综合服务社比例不低于50％。（二）乡镇基层社主要职责乡镇基层社负责对村级综合服务社进行日常监督管理，按照村级供销综合服务社建设标准和...
基层网点工作人员提升服务质量心得体会目前随着互联网金融的飞速发展，意味着传统金融模式必将被淘汰，客户是否会选择工行取决于产品的优良和员工的服务质量，因此我行致力于研发创新型产品来迎合市场的需求，力争提高员工素质，提升服务水平。市场的更新换代日新月异，因此我行应明确方向，抓住机遇，挖掘人才，这样才能实现自身的发展壮大。作为一名基层网点工作人员，深刻明白服务行业的特殊性。也许顾客的去留就取决于你的一句挽留，放低大家的姿态，微笑去面对每一位顾客，让客户来到我们工行就有一种家的温暖。以我们专业的技能搭配优良的服务，来让工行成为真正“价值卓越、坚守本源、客户首选、创新领跑、安全稳健、以人为本”的具有全球竞争力的世界一流现代金融企业。在平时工作中我们要多学习，不懂就...
民航规〔２０２１〕２６号关于印发公共航空运输旅客服务质量管理体系建设指南的通知民航各地区管理局，各运输航空公司，各运输机场公司，局属各单位：为深入落实《公共航空运输旅客服务管理规定》相关要求，指导航空公司和机场建立旅客服务质量管理体系，进一步提升民航服务质量管理水平，研究制定了《公共航空运输旅客服务质量管理体系建设指南》。本指南自２０２１年９月１日起施行。中国民用航空局２０２１年８月１３日公共航空运输旅客服务质量管理体系建设指南目录第一章概述１………………………………………………………１．１目的和依据１…………………………………………………１．２适用范围１……………………………………………………１．３基本原则１……………………………………………………第二...
