网上信访存在的问题对策建议3篇VIP专享

当前网上信访存在的问题及对策思考范文（1）近年来，我国全面推行了网上信访受理制度，建立以“互联网+”为依托的全国网上信访受理平台，老百姓可以通过网络信访平台，把烦心事、不平事、困难事，足不出户地将意见建议、投诉请求反映给政府各级相关职能部门处理化解。然而，网上信访在开展中也存在一些亟须认真研究解决的问题。一、网上信访开展中存在的问题一是思想认识，存在误区。近年来，信访部门逐步开通了信访信息系统。然而，当前不少的基层信访工作者依然受到“一支笔、一张嘴、两条腿”传统模式的制约，对网上信访认识滞后，甚至还存在误区：有的把网上信访仅仅当作政府部门的计算机化；有的简单地把网上信访等同于“政府上网”；更有甚者认为网上信访只是做文字游戏而已。因此，思想上没有重视。二是工作保障，存在问题。首先是信访干部属兼职型。网上信访工作量大，必须要有专职的人员方可保质保量完成任务。然而，当前乡镇和县直部门从事网上信访的人员都是属于兼职型。平时，工作繁杂，身心疲惫，精力分散，顾此失彼，导致信件办理难以达到“及时办理不拖延、认真答复不敷衍、限期回复不失信、严格审核不草办”的工作要求。然后是信访干部能力不强。基层工作人员业务培训较少，业务知识、政策法规了解掌握不够全面、准确，处理基层疑难复杂信访问题经验缺乏，能力不足，工作难以到位，导致部分信访人由上网变上访。再次是信访干部业务不熟。据调查，当前部分乡镇和县直部门在选配网上信访干部时，根本不考虑其今日公文：jinrigongwen.com今日公文网每个笔杆子必备的百万篇公文材料库，日更千篇、紧跟时政。是否掌握信...