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社会治理工作交流材料近年来，市深入贯彻落实省委“六治一网”部署要求，把解决民生诉求，作为创新社会治理的重要抓手，建立“四个一”工作机制，全方位提高诉求办结率和群众满意度。去年以来，累计解决各类问题29万件。第一，抓平台整合，“一网通办”促进高效。成立社会治理服务中心，作为市委直属的正科级事业单位，设置诉求审理科、信息研判科、网格管理科等个科室，配备个编制，同步搭建联动指挥平台，整合12345政务热线、民生110等12个线上渠道，网格员、大走访、数字城管巡查员3个线下渠道，实现群众诉求“一个部门、一网通办”。一方面，提高了群众诉求办结效率。过去民生诉求“一事多投”，群众不方便，受理成本高，现在个渠道反映的问题，都汇总到一个平台，自动分拣、归类整合。去年以来，中心将件群众“一事多投”诉求，归并成件，数量减少%，办结效率大幅提升。另一方面，提高了部门协同配合效能。过去对涉及多个单位的诉求，主要考核主管部门、属地镇街，现在增加了“吹哨报到”评价项，“吹哨部门”对“应哨部门”的响应速度和办理质量进行打分，平台全程跟踪、纳入考核而且部门与镇街同责，例如对主城区的街道，梳理了20多今日公文：jinrigongwen.com今日公文网每个笔杆子必备的百万篇公文材料库，日更千篇、紧跟时政。个部门的报到响应和同责管理事项清单，并赋予街道对城市管理、公共治安等部门工作人员的考核权和调整建议权调动部门配合的主动性。只要“一键吹哨”，涉及到的单位就会立马响应，打破镇街、部门条块分割的局限，形成“横向到边、纵向到底”的整体合力。第二，抓全程办理，“一抓到底”保证实效。...