区12345市民服务热线关于2022年度上半年工作总结及下半年工作计划VIP专享

区12345市民服务热线关于2022年度上半年工作总结及下半年工作计划一、上半年工作总结（一）创新机制体制，压实各级各单位主体责任。一是构建多元组织领导体系。坚持党建引领，建立党委领导、政府负责、街乡镇和部门(承担公共服务职能的企事业单位)落实、社区(村)响应、多方协同的分级管理、责权明晰的组织体系。二是完善工作机制体制。形成了三级书记负责制、五级指挥调度机制、“带单下村居一起办”、领导包案化解、延伸“未诉先办”等机制，提出了“专、快、细、深、实、真”六字要求和“解决、解释、解气”三解法等工作方法，深入一线切实解决群众诉求。三是推进“两体系一机制”建设。深化双基建设，以“两体系一机制”为抓手，制定《区强化“两体系一机制”建设深化“接诉即办”改革工作的实施方案》，健全分级管理、机制完善、基层统筹的区“接诉即办”组织体系、制度体系和工作机制，形成系统、精准、主动、长效的基层治理格局。（二）落实“每月一题”要求，着力攻坚重点疑难问题。以解决问题为导向，结合本区工作实际，综合考量全区群众诉求数量、频次和分布区域，并开展新一轮民生问题大起底民情大走访，建立区级层面疑难诉求解决保障体系，进行专项攻坚，找差距、强弱项、补短板。在此基础上，研究制定了《2021年区“我为群众办实速公文：sugongwen.com今日公文：jinrigongwen.com今日公文网——速公文——每个笔杆子必备的百万篇公文材料库，日更千篇。事”接诉即办重点任务清单》，明确全年12月共计38项诉求的解决任务、责任主体、解决方案和解决时限，切实通过“三清单一方案”推进疑难诉求解决。启动“接诉即办”党...