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南阳和谐家园小区,始建于2012年12月,是由凯盛房地产开发有限公司为中低收入人群提供的经济适用房项目。该项目占地8.39公顷,规划总建筑面积247077.72平方米,分两期建设。第一期建成9栋高层、10余万平方米,共1012户,于2015年3月1日开始交付使用。2016年底,凯胜房地产开发有限公司发生重大变故。由于疏于管理,公司千疮百孔,当时仅拖欠供电部门的电费就高达50余万元。在此情况下,凯胜房地产开发有限公司决定放弃该小区的物业管理,并委托南阳永安物业服务有限公司继续履行前期物业管理义务。“天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身……”2017年7月1日,在困境中成立起来的南阳永安物业和谐家园服务中心,在新的领导班子带领下,顶着压力,大胆地从人事体制改革上入手,打破“大锅饭“,实行绩效考核制。一个不讲资历,不唯关系,重业绩、看水平、比贡献的良好风气正在形成;同时,加强了员工培训,建立一支能征善战的队伍;修订和建立一整套行之有效的经营管理理念、原则、制度;树立以“人为本,诚为先,实为重,效为主“为代表的优秀企业文化,形成了企业生存与员工发展息息相关的唇齿关系,营造了团结、协作、互助、共进的工作氛围和团队精神。3年来,公司从最初的摸索实践,到步入规范化、专业化、亲情化运行的发展阶段,和谐家园物业服务中心走过了一段不平凡的发展历程,期间我们和谐物业人谱写了一幅困境中崛起的辉煌画卷,形成了公司独特的服务理念与发展模式。规范细致的客户服务为了提升物业服务质量,客服部在参观学习先进社区工作经验的基础上,结合自身实际,制定完善了亲情管家式物业服...

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