客户经理学习心得VIP专享

客户经理学习心得作为一名新任客户经理，能够有幸通过云端学习平台，接受高层次、系统化的专业培训，对于我而言，不仅学到了知识，优化了自身知识结构，而且有效开拓了视野和思路，使我更加了解和准确查摆到了自身知识和素养与岗位转型需求之间的差距，也为下一步更好的履行岗位职能，助推事业发展提供了知识源泉和力量。本次培训时间紧凑、内容新颖，既有理论指导，也有经验之，整个的培训让我受益匪浅，也有几点体会：一、深挖客户资源，推动精准营销营销新客户的首要基础在于精准确定客户目标，有的放矢实施服务。而此次培训有针对性的从客户约访、现场面访、客户细节管理以及客户维护等方面进行了逐一讲解，内容通俗易懂且可操作性强，为日后工作指明了方向。作为客户经理，我们应该坚定不移的将推动精准营销视为自身责任和使命。在提供服务的过程中，要从提升客户忠诚度和信任度的角度出发，先做一个“聆听着”，再做一个“参谋者”。在充分了解客户基本情况以及客户在收益、风险、流动性等方面需求的基础上，为其提供与其金融需求意愿相匹配的个性化金融组合产品方案，真正满足不同客户的差异化需求，提高客户满意度和信任度，为网点发展提供源源不断的客户资源支撑和持续发展动力。与此同时，在客户管理和维护过程中，也应该突出“精准性”、“个性化”，针对客户需求、风险承受能力以及资产状况等因素量身定做个性化服务方案，有差别的采取不同的客户维护措施，通过利用资源优化技术为不同类型客户提供产品信息推送、差异化产品定价服务以及各营销渠道个性化定制服务等，与潜在客户群体建立起日常化、动态化联系通道，从而...