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一级物业管理企业体系文件程序文件目录序号编号标题页码版号/状态14.2.3文件控制程序3A/024.2.4质量记录控制程序3A/035.4.1质量目标控制程序2A/045.5.3内部沟通控制程序2A/055.6.0管理评审控制程序2A/066.2.0人力资源及培训控制程序4A/076.3.0基础设施的控制程序2A/086.4.0工作环境控制程序2A/097.1.0服务过程的策划程序2A/0107.2.2服务要求的评审程序2A/0117.2.3与顾客沟通程序3A/0127.4.1采购控制程序3A/0137.4.2供方评价和选择程序3A/0147.5.1-01物业项目拓展控制程序4A/0157.5.1-02物业前期介入控制程序2A/0167.5.1-03物业接管/入伙控制程序4A/0177.5.1-04日常服务控制程序2A/0187.5.1-0401服务计划控制程序2A/0197.5.1-0402设备管理控制程序6A/0207.5.1-0403清洁管理控制程序1A/0217.5.1-0404绿化管理控制程序1A/0227.5.1-0405装修管理控制程序2A/0237.5.1-0406安全管理控制程序2A/0247.5.1-0407消防管理控制程序2A/0257.5.1-0408公共设施控制程序1A/0267.5.1-0409会所管理控制程序1A/0277.5.1-0410社区文化控制程序2A/0287.5.1-0411紧急情况控制程序3A/0297.5.3标识和可追溯性控制程序2A/0307.5.4顾客财产控制程序2A/0317.5.5物品防护控制程序2A/0327.6.0监视和测量装置的控制程序3A/0338.2.1顾客满意控制程序2A/0348.2.2内审控制程序3A/0358.2.3服务的监视和测量控制程序2A/0368.3.0不合格品控制程序3A/0378.4.0数据统计控制程序2A/0388.5.1纠正措施控制程序2A/0398.5.2预防措施控制程序2A/0文件控制程序1．0目的通过对质量体系文件和资料的控制管理，确保其有严格的分类、编号、审核、批准、发放、管理和更改的规定。2．0...