科技有限公司客户外审管理制度VIP专享

一、目的为了使我公司客户验厂外审工作流程更畅顺，职责更清晰，同时验证公司管理体系的有效性，达到体系推行持续改进，保证客户外审的正常实施。二、适用范围适用于与我司有直接交易往来的客户或其委托认证机构对本公司所有管理体系所作的现场验证审核。三、职责3.1品管部：3.1.1负责客户审核的总体协调。3.1.2组织和策划客户审核的准备、实施及后续跟进；3.1.3组织和协调现场审核的陪同；3.1.4负责客户审核结果的通报；3.1.5负责审核不符合项的分解及纠正和预防措施的跟进；3.1.6审核信息、报告和纠正和预防措施报告的的保存。3.2销售部：3.2.1收集和整理客户审核信息，及时准确通知品管部；3.2.2负责接收客户审核检查表；3.2.3配合品管部完成审核前的准备、审核后的跟进；3.2.4涉及本部门的文件、记录等材料的准备；3.2.5协助现场审核的陪同。3.3相关部门3.3.1行政部负责做好客户接送、食宿等后勤安排，以及会议室布置，欢迎牌、水果和茶水等的准备和提供工作；3.3.2生产部负责做好审厂前的厂容厂貌整理工作，搞好现场6S管理；3.3.3生产部、技术工艺部、采购部、行政部等相关部门做好客户审核前期的相关资料的准备工作；3.3.4协助客户现场审核陪同，接受现场审核，提供相关证据；3.3.5负责不符合项纠正措施的填写和整改完成。四、工作程序4.1客户审核信息的接收4.1.1销售部业务人员接收到客户审核信息后，应及时同客户确认审核的日期、审核范围、审核员人数等，索取审核清单、现场评估表和审核日程表（必要时）。4.1.2销售部业务人员发起《客户审核联络单》，必要时附上客户现场评估表和审核日程表，经总经理确认后通知到品管部...