物业品质管理制度VIP专享

物业品质管理管理制度编制冯跃辉日期审核日期批准柯毅日期修订记录日期修订状态修改内容修改人审核人批准人管理文件报审表报审部门——运营管理中心内审意见：年月日物业公司意见：年月日合约招投标中心意见：年月日客服管理中心意见：年月日产品研发中心意见：年月日成本管理中心意见：年月日集团资金财务中心意见：年月日集团审计中心意见：年月日项目公司领导意见：年月日地产集团总经理批示：年月日集团总经理审批意见：年月日文件名称《物业品质中心管理制度》物业品质管理中心管理制度一、物业品质管理中心工作定义以质量品质为中心，关联部门参与为基础，通过客户的体验和认可，实现企业品牌美誉度。二、愿景、目标1、愿景：改善服务质量、提升企业品牌！2、组织目标：快速反应、有效处置、业主满意！3、经营目标：薄利、自负盈亏。4、目的1、落实公司的质量方针、程序和要求。2.保障质量体系有效运行。3.改进控制方法，促进物业管理质量提升。4.为质量体系的持续改善积累数据。5.按质量体系要求及相应方法培训人员。5、适用范围晋愉地产集团重庆区域开发项目6、关联部门及职责1、物业公司职责——1）根据本管理制度完善相关配套管理制度、流程；2）根据本制度架构组建相关实施机构；3）参与项目前期方案设计，并提供相关需求信息；4）参与项目建造过程的质量监督，并提出监督意见；5）承担项目入伙后的质量投诉受理、质量缺陷整改；6）参与项目物业移交验收，并形成验收记录（参见附表）；7）负责物业接管；8）主持工程质量责任界定；9）小额维修工程施工方案审定、大额维修工程施工方案编制；10）负责维修成本在1000元内...