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关于××集团优化营商环境建设的调研报告××集团是全市最大的供水企业,供水面积××平方公里,保障供水人口约××万,××营商环境质量对全市优化全市营商环境建设具有十分重要的影响。近年来,××集团坚持以×××总书记关于××××××重要讲话精神为指引,深入贯彻落实市委市政府关于优化营商环境部署要求,锚定全面打造“××××”“××××”××模式和创建用户服务“××××”××标准的目标,积极践行“××××,××××”的企业宗旨,着力破解群众最关心、市场主体最困扰、制约发展最突出问题,推动××营商环境持续升级,形成惠民便民、利企助企良好局面,助力优化全市营商环境,向着“建设××××的营商环境××××城市”目标迈出坚实步伐。2024年上半年,集团客户服务主渠道受理用户诉求××××件,同比下降××%,其中5月份省市×××平台整体办结率、按时反馈率、群众满意率首次实现三个“100%”目标。一、主要做法一是强力推进、集中攻坚,构建全员营商大格局。认真落实市委市政府工作部署,高站位谋划优化营商工作,20××年×月,在所有市属国企中率先成立营商环境建设专职管理机构——××××;20××年×月,成立营商环境建设工作领导小组,由“一把手”亲自挂帅推动;20××年×月,以机构改革为契机,在原营商办基础上扩充服务管控职能,配强管理力量,成立××××中心,推行营商环境建设全方位纵向强管控,“客户服务一条线”初步形成。坚持营商环境首会首议,连续×年召开优化营商环境百人大会,凝聚共识、形成合力,全员营商深入人心,为民服务蔚然成风。二是深化改革、求实创新,增强企业...

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