“双树双建”主题教育心得体会近期，单位组织开展“双树双建”主题教育活动，并开展了形式多样、成效显著的学习研讨活动，我受益匪浅。为了更好地促进服务能力的提高，服务全体储户，现谈谈我的心得体会:一、与时俱进，抓学习提能力时代的发展已使银行业由一个最平稳的行业变成一个变化最为迅速，最富挑战性的行业，学习对于银行业人员来说，比以往任何时侯更为重要，更为迫切。现在我们金融行业的竞争日益激烈，金融产品不断创新，业务品种日益丰富，伴随着网上银行、电话银行、手机银行等电子化产品的推出，我们只有自己首先学习把握这些产品的基本特点，会使用它，才能向其他客户营销，而这些并不是只简单地学些操作规程就会的，还要懂各种附加的、周边的知识。因此，只有不断地加强学习，自觉地克服懒惰情绪，才能成为一个合格的银行柜员，才具备服务储户的能力。二、立足岗位，讲操守树形象爱岗敬业是我们每个人应具备的最基本的职业道德操守，做为青年人，我们有更旺盛的精力投入到工作，对新业务也有更强的接收能力，才能发挥自己的优势，促进业务的更快发展。我的岗位虽然仅仅是一个小小的窗口,但它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了农商银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气。从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。三、团结协作，强监督重合规银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限....
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