基层反映：定制旅游需要完善“定制标准”VIP专享

基层反映：定制旅游需要完善“定制标准”近年来，民众对旅游的质量需求越来越高，很多人已不再满足于开眼界、到此一游、拍照打卡，而是追求更深度的体验、更高品质的享受。定制旅游符合旅游需求的变化趋势，正在从高端化走向大众化，成为游客喜爱的旅游方式。然而，定制旅游目前还处于发展阶段，还有很多环节需要完善。如定制旅游服务的服务标准、质量评估、纠纷解决路径以及不少服务环节都需要进行“定制标准”。基层群众认为，只有“定制标准”健全规范，定制旅游模式才能健康发展，游客权益才能得到更好的保障，游客才能玩得更放心、更舒心。当前定制游正处于起步阶段，主要存在以下问题。一是缺乏统一的服务标准。目前没有明确定制服务费的性质和指导标准以及定制旅游的保险规则和标准，给行业自律和监管维权提供依据和指南。有的旅游定制师明确收取定制服务费，收费标准不一，有的不主动收，但游客给了也要。二是市场发育存在欠缺。现在旅游市场已经发展到一定水平，旅游者对自己的旅游方式和消费观念也提出了更高的要求，定制游要求旅游企业具有强大的资源整合能力，将餐饮、住宿、游览、娱乐、导游服务等不同的旅游元件统一整合起来供游客自由选择，但个性化定制游的市场还远未达到开发完善的水平。三是专业人才缺乏。定制旅游在旅游市场中还比较年轻，较欠缺相关市场营销以及定制旅游产品策划的专业人才。目前经营定制游的人员大多都是非专业性的，虽然他们具有敏锐的市场嗅觉，但由于缺乏专业性的指导、对相关理念以及定制游的视野了解的也还不够透彻，在具体业务的操作上还不是很清晰。四是创新理念不足。目前，定制旅游...