打造金牌队伍 提升服务体验VIP专享

打造金牌队伍提升服务体验区政务服务局助力副中心政务服务高质量发展政务服务代表党和政府形象，是政府联系群众、服务企业的桥梁和纽带。政务服务工作人员的政治素质、业务水平和服务质量如何，直接关系着群众的幸福感和满意度。2021年以来，区政务服务局以“我为群众办实事”实践活动为载体，以推动通州区政务服务中心和副中心政务服务中心合署运行为起点，着力打造“政治过硬、业务精湛、服务优良”的金牌服务队伍，为办事群众提供便利、高效、快捷的政务服务体验，助力副中心政务服务高质量发展。一、强引领、重学习，在促进工作高效运转上求突破1.党建引领全力“护航”。将“新政务心服务”党建品牌与政务服务提质增效全方位融合，利用每日晨读时间，组织综合窗口工作人员开展党史主题集体学习，营造勤学、善学、好学的良好风气。组织全区各级大厅开展“党员先锋岗”“服务标兵”评选活动，推选“党员先锋岗”30人、“服务标兵”25人，并在政务服务大厅LED显示屏上播放宣传服务群众先进事迹，营造争当先进、学先进的良好学习氛围。2.业务培训精准“发力”。利用政务服务在线培训等平台组织“E窗通操作指南”、“电子印章政策”、“北京市优化营商环境条例”等专项政策学习，面向窗口人员开展“日培训、周考核、月排名”的大考核、大练兵活动，进一步提高业务办理水平。利用“晚结”时间开展服务场景实操演练,将生硬的政策文件转化为生动的办事场景，用接地气的语言代替理论化的表述，拉近与办事群众的距离，提高办事效率。3.制度修订全面“保障”。起草了副中心政务服务中心服务承诺制度、首问负责制度、一次性告知制度、亮明....