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基层服务体系建设工作汇报_第1页
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基层服务体系建设工作汇报今年以来,我县按照事项设置系统化、办件形式科学化、队伍建设专业化、制度机制规范化的要求,不断提升基层公共服务质量,切实为群众办好事、办实事。一、事项设置系统化,着力提升服务广度。坚持聚焦群众关心、关注、关切的急难愁盼问题,采取入户走访、实地调研、集中座谈等多种形式,累计走访群众211户、实地调研45次、组织召开座谈会12次,收集整理群众高度关注的重点事项172件,形成基层公共服务“一件事一次办”事项目录,产生办件的事项有266项,有效提升基层公共服务的广度。今年以来,全县“互联网+政务服务”平台共受理163336件,办结162872件,办结率99.72%,“一件事一次”办受理159925件,办结158372件,办结率99.03%,有效提升了群众的幸福感、获得感。二、办件形式科学化,着力提升服务速度。坚持按照“线上”与“线下”相结合的形式,打造为民服务事项办理“双向引擎”,着力提升基层公共服务速度。深化推进“互联网+基层服务”,在农村党群服务中心按照“八有标准”,设立“一站式”服务中心、“一门式”服务窗口,实现全县112个村(社区)全覆盖。针对群众办事过程中因各种因素,导致不能成功受理、分发、办结或者来回跑、多次跑,不能实现一件事一次办等事项,创新设立“办不成事”窗口,目前全县9个乡镇均设置“办不成事”窗口,成功受理“办不成事”710余件。三、队伍建设专业化,着力提升服务深度。有机整合村级代办员、电商服务站合伙人、电商创业者等村级人才资源,同时注重从2021年新招聘录用人员中选拔89名干部,组成镇村两级政务服务队伍。聘请16名业务素质高的代办专员,整合...

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