以训赋能 以实为要 ——平阴县创设“帮办之星”培训中心 谱写帮办服务新华章VIP专享

以训赋能以实为要——平阴县创设“帮办之星”培训中心谱写帮办服务新华章为深入推进帮办服务工作走深走实，平阴县秉承以训赋能理念，以增强实战能力为要领，持续做好人员培训文章，创新打造了集理论教学、情景模拟、考核评价等功能为一体的“帮办之星”培训中心，初步形成了一条具有区域特色的帮办服务建设之路。一、建设背景上面千条线，下面一根针，基层帮办服务人员处于化解矛盾纠纷的最前沿，其沟通协调、灵活应变、政策把握能力是构建帮办服务体系的基础。就目前情况看，大多基层帮办人员都不是科班出身，即使参加过一些学习培训，掌握的知识和技能也不够系统，面对日益繁杂且专业的信访事项，能力已出现明显不适。如何进一步增强人员综合素质，提升整体帮办服务水平，成为当前一项重大而又紧迫的任务。对此，经过调查研究和可行性分析，平阴县创建了“帮办之星”培训中心。中心依托各社区党群服务平台，整合优势资源，参照高校办学经验和模式，通过标准化、常态化开展培训，着力补齐人员能力短板，真正为帮办服务员充电赋能。二、主要做法平阴县从培训内容、制度搭建、特色创新等多方面入手，积极探索，勇于突破，通过一系列行之有效的理论教学、情景训练、管理考核手段，有力提升了学员的实战能力和工作水平。（一）优化教学内容1、方向上高擎旗帜，“党性”更强。平阴县共有骨干帮办服务员373人，其中60%以上都是党员，结合这一情况，我县在培训方向上强化政治引领，把学习贯彻党的二十大精神和习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想放在首位，邀请党校教师常驻授课，坚持不懈用党的创新理论成果武装帮办员头....