办不成事窗口改革VIP专享

中国（黑龙江）自由贸易试验区黑河片区政务服务中心“办不成事”窗口改革举措为认真贯彻落实习近平总书记重要讲话精神，进一步优化我区营商环境，持续深化“放管服”、“最多跑一次”改革，着力打造服务更优、效率更高、惠企便民的一流政务服务，结合党史学习教育“我为群众办实事”常态化活动，黑河自贸片区政务服务中心设立了“办不成事”窗口。一、受理范围1.涉及黑河自贸片区管审批服务领域，涉及审批、协调、服务、政策调整或政策适用等方面的问题；2.涉及黑河自贸片区营商环境方面的咨询、投诉、举报和意见建议等；3.涉及企业、群众往返多次未能解决的疑难问题；4.涉及企业、群众反映的黑河自贸片区范围内需协调、督促的其他事项或反馈不担当、不作为、“踢皮球”的事项；5.信访维稳、涉法涉诉等相关事项，涉及行政处罚、行政裁决、强制执行等相关问题，不属于“办不成事”窗口受理范围，按黑河自贸片区现有渠道受理和办理，可到相关职能部门反映诉求。二、改革目的坚持以人民为中心的发展理念，通过“办不成事”窗口，及时解决企业群众政务服务事项办理过程中遇到的“疑难杂症”,为企业群众办事提供“兜底”“暖心”服务，实现“企业群众反映的事项100%响应，可办事项100%按时办结，办结事项100%满意”三个100%目标，确保企业群众反映问题件件有着落，事事有回音，全面提升政务服务水平，提高人民群众的获得感和满意度。三、改革主体中国(黑龙江)自由贸易试验区黑河片区行政审批局、黑河市市场监管理局、黑河市税务局在政务服务中心四楼开设的4个专区，20个窗口，1个自助办理区，1个商务洽谈区。四、改革机制(一)建立领导机...