“绣花式”管理应坚持以人为本VIP专享

“绣花式”管理应坚持以人为本最近，两件与城市管理有关的小事引发网友热议。一是一位女士在南京地铁车厢里喝水，被工作人员开具“禁止行为告知单”，理由是“地铁禁止饮食”。二是沈阳一香瓜种植户在自家地头挂条幅，被城管执法人员以“种地不能打广告”而拆除。有网友质疑：“这是不是管得太宽、太不近人情了？”近些年，很多城市推行精细化管理，事无巨细下足“绣花”功夫，有问题处皆有规则，可以说管得越来越宽、越来越细。譬如地铁里能干什么、不能干什么，城里广告能不能打、怎么打，管理都有一本“明细”。精细化管理深入到城市的角角落落，重塑人们的规则意识，有助于提升城市文明水平。但在上述两起事件中，“管得太宽”引起争议，值得说道说道。地铁是封闭的公共空间，不准吃喝气味浓烈的食品和饮料，这条禁令大家能理解并支持，但为什么喝水也不行？南京地铁方面解释，担心水滴洒落到地面，使其他乘客滑倒，也担心招来虫子咬断电路，影响行车安全。不得不说，这种担心“思虑细致”。但换个角度看，这种担心在现实中只是极小概率事件，而渴了要喝水是人的基本生理需求。细化规则以应对复杂现实是应该的，但细化规则不能建立在极小概率事件上，不能因为“思虑长远”而排除正常合理的需求，否则看似精细，实则苛刻。再看“自家瓜地挂条幅被城管拆除”事件。管广告管到了田间地头，也算是农村对标城市、加强市容环境管理之举，但细细看来，事发地周围是大片田地和树林，瓜农挂个条幅谈不上影响市容市貌和交通安全。当地城管如此强行“对标”，实是“管得太宽”。事件被曝光后，当地行政执法局及时介入，取得瓜农谅解并助其...