2023年度县行政审批局上半年工作总结及下半年工作打算VIP专享

2023年度县行政审批局上半年工作总结及下半年工作打算今年以来，在县委县政府的正确领导下，我局坚持把“放管服”改革作为我县优化营商政务环境的重要抓手，以“三集中三到位”、“一件事一次办”、工程建设项目审批制度改革为切入点，下大力气打造更优政务服务环境，推动县域经济高质量发展，企业和办事群众满意度不断提升。现将上半年工作情况汇报如下：一、上半年工作情况：（一）平台建设情况1.政务服务大厅建设。一是推行精细化管理，实行窗口工作人员钉钉打卡考勤，评先评优，强化窗口工作人员作风建设，服务效能明显提高。1-6月份，进驻政务中心窗口总办件量为206811件。二是不断完善政务服务大厅标准化建设，在原有大厅基础上，充分利用有限资源、场地，为特殊群体配套了无障碍标志、厕位，盲道、盲文；设立企业开办首套公章免费刻制窗口。2.12345政务服务便民热线平台建设。设置优化营商环境“政企通”专席，7×24小时受理企业遇到的各类营商环境诉求，严格落实承办单位“1天内启动核查，5个工作日回复”的工作机制。今年1-6月，共接听市民来电来信总数39726次，接收各类来信263件，“市12345平台”转派工单232件（其中，湘易办留言33件），共形成有效工单数23101件，在线办结15889件，转交成员单位办理7212件，话务接通率100%、在线办结率70%、按时办结率99.76%、回访率100%、回访满意率95.89%，超期率0.24%。（二）行政审批制度改革情况1.三集中三到位落实情况。截至6月22日我县县级依申请政务服务事项共1953项，已进驻1816项，进驻率92.9%，进驻政务服务大厅部门36个。2.持续推进“一件事一次办”改革。梳理并公布四批...