县公安局经验做法：以“四抓”为统揽提升群众满意度VIP专享

县公安局经验做法：以“四抓”为统揽提升群众满意度“大走访”开门评警活动以来，局结合辖区实际，认真听取群众意见建议，狠抓窗口建设、维稳工作、交管工作和队伍建设等四项工作，进一步提升群众满意度，切实推动“大走访”开门评警活动深入开展。一、抓窗口，着力树好形象。增强服务理念，转变工作作风，推行“五零”措施，提高窗口服务水平，力促警民和谐。一是服务“零距离”。加强软硬件建设，在全县机关基层窗口、办证大厅设立咨询台和办事办证须知公开栏，配备了座椅、纸笔、眼镜等便民设施，为群众提供了方便。二是责任“零推诿”。认真落实首问责任制，窗口民警直接负责申请人咨询、业务办理、反映问题的协调与处理，并实行限时服务制，最大限度地提高办事效率，有效防止了推诿扯皮现象。三是受理“零差错”。严格按照权限范围、规定时限办理业务，对手续齐全、符合要求的立即予以办理，对手续不齐、不符合规定的做到耐心解释，不让群众为一件琐事跑两趟，做到“零差错”。四是队伍“零违纪”。坚持从严治警不放松，经常性开展纪律作风教育，不定期对民警的遵章守纪和着装情况进行督察，实现了队伍“零违纪”的目标。五是工作“零投诉”。结合电子评价系统，设立意见箱、公开监督电话等形式，广泛征求群众意见建议，及时改进不足，力求让每一位办事群众满意，提升群众满意率。二、抓维稳，力保社会平安。一是管控维稳。出台了定责任领导、定责任人、定预案措施的“三定责任制”，不断完善群体性事件处置预案和专案经营机制，切实加强对有择机访、异常访、进京非正常上访苗头或经历人员的管控工作，确保重点对象管控到位。...