XX县三举措提升政务服务标准化规范化便利化水平VIP专享

XX县三举措提升政务服务标准化规范化便利化水平20XX年以来，XX县以服务经济社会高质量发展为中心，以保障和改善民生为根本，以打造“贵人服务”为引领，不断深化“放管服”和“全省通办、一次办成”改革，着力提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，政务服务工作实现提质增效。一、优化政务服务方式，提升标准化水平。一是优化功能布局。全面推进“一窗通办‘2+2’”改革，对政务服务办事大厅进行重新合理规划，根据现有大厅布局，将一楼设置为自然人综合服务区并设置X个前台综合受理窗口和X个热点事项部门综合窗口，二楼设置为法人综合服务区并设置X个前台综合受理窗口，群众可根据需求到不同楼层办理事务，并将现有窗口进行整合，极大提升窗口受理效率和群众办事效率。经过重新规划，大厅前台窗口由原来的X个减少为X个，窗口压缩率X%。二是优化窗口管理。开展大厅窗口服务质量专项整治活动，严格执行请假制度、去向告知登记制、大厅巡查等管理制度，明确专人每天开展X次以上的巡查并做好相关记录，着力整治窗口服务工作人员的“庸、懒、散、慢、浮”问题，切实转变窗口工作作风，规范窗口服务。同时，制定《X县政务大厅“一窗通办‘2+2’模式改革”综合窗口工作人员服务评价考核办法（试行）》，将综合受理平台情况、叫号量、办件量、评价量等指标纳入考核，倒逼工作人员提高服务质量，有效提升办事群众满意度。三是优化队伍建设。把强化作风建设和提高业务能力作为提高政务服务质量的重要基础，采用集中培训、跟窗培训、一对一培训等方式，围绕窗口服务礼仪、服务规范实际操作等方面对前台人员开展业务培训，全面提升干部履....