加强出租车管理，提升从业人员素质提高服务质量之思路VIP专享

加强出租车管理，提升从业人员素质提高服务质量之思路出租车作为城市公共交通的补充，在现代生活中已成为不可缺少的出行工具，而作为出租车的驾驶员也已成为了劳动大军中一个不可忽视的群体，随着社会的进步，人们的生活水平也在不断提高，人们对服务水平的要求也越来越高，但从整个出租车行业的服务问题看，长期以来，拒载、拼客、议价问题屡见不鲜。我司作为岛内巡游出租车企业之一，现在册出租车492台，市场车辆占比10%左右，从2020年服务方面的相关数据来看，交通执法转来我司处理件317件，经查被诚信记分考核的是91件，总体而言服务质量排名在其他企业之前。但从记数据看诉求类别，拒载25起、故意绕道16起、按规定停车、候客、揽客10起、中断服务5起。纵观以上服务方面存在的问题，分析原因就如何加强我司出租车从业人员的管理，提高出租车驾驶员从业素质做初步调研探讨，寻找举措思路。一、执行“三级”管理，强化对出租车驾驶员“教育、维权、问责”三位一体的管理机制1、加强教育培训工作，提高我司出租车从业人员综合素质今日公文网——速公文——每个笔杆子必备的百万篇公文材料库，日更千篇。速公文：sugongwen.com今日公文：jinrigongwen.com教育工作从出租车从业人员准入培训、在岗继续教育和违规教育培训这三方面入手（1）落实我司从业人员准入培训制度。对新增驾驶员从报名、资格审查就要把好关，在考试环节，要求新增驾驶员必须参加理论考试（出租汽车服务质量信誉考核方面），同时严把上岗证件发放关，注重从源头上掌控新进人员质量（2）加强对在岗从业人员继续教育。组织在岗出租车从业人员继续教育是提高从业人...