区打造便民利企“政务超市”优化营商环境(20230623)VIP专享

区打造便民利企“政务超市”优化营商环境助力优化营商环境、提高政务服务便利度、加快推进政务服务迭代升级……近年来，XX区行政审批服务管理局借鉴“商超”模式，积极探索“互联网＋政务服务”模式，创新性地在XX区市民大厅开设24小时政务服务自助超市，将自助服务终端设备引进办事大厅，满足企业群众“就近办、自助办、随时办”的办事需求，不断增加企业群众超预期的便利化办事体验，树立起良好的政务服务形象。坚持服务至上，建立“政务超市”该局创新性地在便民服务中心内设立“政务超市”，为群众提供“一站式”服务。政务超市内设有银行、快递、旅游、文化、电子商务等多个服务窗口，进一步拓宽了服务企业群众的方式和渠道，省去排队时间，缓解窗口办事压力，还打破了时间、空间限制，切实解决了群众“上班时间没空办、下班时间没处办”的堵点问题，让群众和企业获得更便利、更智能、更高效的“不打烊”政务服务。该局坚持应进必进的“五必进”原则（与群众生产生活密切相关的事项必进，投资项目涉及到的事项必进，收费事项必进，便民服务事项必进，与审批相关联的服务类事项必进），把符合条件、与群众和企业密切相关的行政审批事项全部纳入集中办理。目前，行政审批项目进厅169项，进厅率达93％；进驻便民服务项目32项。同时，建立“窗口”首席代表制，由各驻厅部门负责人担任，并赋予首席代表项目办理“受理、审核、审批、领证”等全流程职责，实现“一窗通办、一次办好”的服务目标。目前，共设立首席代表7人，覆盖了所有进驻部门，实现了窗口服务的快捷高效。创新服务模式，优化行政审批流程为让办事群众少跑腿、少排队...