三门峡市银行业文明规范服务经验交流观摩会(会议纪要)VIP专享

三门峡市银行业文明规范服务经验交流观摩会(会议纪要)时间：2012年5月29日地点：邮政储蓄银行三门峡分行参加人员：三门峡市银行业协会专职副会长李保国同志；三门峡市银行业协会自律委员会主任工商业银行三门峡分行副行长李铁生同志；以及各银行机构分管服务工作的领导及部门负责人、2011年度被评为文明规范服务示范单位负责人、参加过省银行协会的部分大堂经理培训人员等共51人。三门峡市银行业协会秘书长马建华同志主持会议，三门峡市银行业协会专职副会长李保国同志、三门峡市银行业协会自律委员会主任工商业银行三门峡分行副行长李铁生同志分别做重要讲话。会议内容：会议听取了荣获全国文明规范服务千佳单位的中国银行湖滨支行的代表、荣获省级示范单位的三门峡银行营业部的代表、中国农业银行灵宝支行营业部的代表、三门峡湖滨农村商业银行营业部的代表分别介绍了自己过去取得的成果和总结的文明规范经验并做出题为《追求卓越，常抓不懈，服务无止境》、《打造标杆网点，推进文明服务》等发言。随后各行参会的大堂经理，三门峡银行的张婷、陕县农村信用联社的张云、灵宝农村信用联社的程艳花、农业银行黄河路支行的秦春娅分别做了精彩演讲，并进行了讨论研究。会议中三门峡市银行业协会自律委员会主任工商业银行三门峡分行副行长李铁生同志就我市银行业今年如何做好文明规范服务创建工作作重要讲话，提出以下几点意见：一、增强责任感和使命感，充分认识银行业文明规范服务重要意义（一）要深化‚文明规范服务是根基‛的认识。建立高品质的‚服务文化‛、提高‚服务文化‛是银行赢在当今，决胜未来，实现做大做强、可持续发...