XXX年度市长公开电话信访工作总结VIP专享

XXX年度市长公开电话信访工作总结一、基本情况XXX年度，XXX部门12345平台共计流转XXX件（核实退回XX件），实际受理XXX件，其中XX类XX件，XX类XX件......包括急办XX件，重复XX件。二、特点分析1.受理情况：上一年共计流转XX件，实际受理XX件，受理率约为X%，今年流转XX件，受理XX件，受理率约为XX%，两者近乎于同一水平。受理率受上级派单部门影响，受理率越高说明所派工单越符合本中心实际业务。2.总量分析：XX年全区共计流转工单XX件,XX年为XX件，说明我区整体呈正增长趋势，同比增长率为XX%；XX年XX局共计流转XX件，XX年为XX件，同样呈增长趋势，同比增长率为XX%；本部门XX年流转量XX件，占全区总量XX%，全局总量XX%；XX年流转工单XX件，占全区总量XX%，全局总量XX%，占比均有所降低；本部门XX年度整体呈增长趋势，同比增长率为XX%，均低于XX区及XX局增长水平。3.环比分析：XX年整体成波浪式上升趋势，其中4月、6月、8月、11月环比降低，降低率分别为XX%、XX%、XX%、XX%。X月、X月、X月、X月成环比增长趋势，增长率为X%、X%、X%、X%、。平均变化率为正增长XX%。参考XX年情况，XX年整体同样为波浪式上升趋势，其中X月、X月环比降低，降低率分别为28.9%、15.3%。X月、X月、X月均为环比增长，增长率为26.2%、83.8%、71.3%。平均变化率为正增长X%。平均变化率直接反映趋势稳定情况，变化率越大意味着波动性越强，可见XX年整体较XX年相比较不稳定。另就特殊月份来看，XX年X月份出现年度月件峰值XX件，同时该月增长率XX%。为XX年度第二高月份，较XX年XX月增长率XX%。增长巨大，但XX年XX月也为当年增长率第二高月份。结合本中心实际，原...