高级政工师理论文章：听其言 观其行——解析企业行为文化VIP专享

高级政工师理论文章：听其言观其行——解析企业行为文化众所周知，企业文化包含精神文化、行为文化、物质文化等几大模块内容，这些内容以精神文化（使命、愿景、价值观等）为核心引领，共同构建成了完整的企业文化系统，也成为企业增长背后的核心规律与法则。精神文化我们都耳熟能详，看到、听到、常被挂在墙上的企业文化多半以精神文化为主，各家大企业所做的企业文化升级，大多也以核心理念的升级为主。物质文化也比较好理解，包括VI、企业形象和企业的器物等，是比较直观而具体的内容。而在中间的行为文化，往往理解起来比较抽象，是一个人的行为吗？是一群人的行为吗？是礼仪行为？待人接物行为？还是其他哪些行为？这些都是比较难以描述和理解的，而到了具体的建设和对员工要求的过程中，就更让企业文化经理人感觉无从下手，有些知其然不知其所以然了。行为与行为文化行为这一概念，通俗来说是一个人的言谈举止和行动表现关于行为文化先看一个通常的释义：“行为文化是人们在日常生产生活中表现出来的特定行为方式和行为结果的积淀，这种行为方式是人们的所作所为的具体表现，体现着人们的价值观念取向，受制度的约束和导向。”行为文化定义有以下几点参考价值：一是行为是过程和结果的结合，通过干预行为可以得到预期的结果，这也是我们建设行为文化的出发点；二是行为根植于价值观，也就是说行为文化受精神文化的影响和指引，是精神文化的外显；三是行为受一定范围内的制度约束，但不是全部受制度约束，有些行为制度无法强求。明确关于行为的定义和延伸出来的范畴，在建设行为文化的时候便可以更加有的放矢。通过有目的有方...