2篇医院医疗服务质量提升年活动实施方案工作VIP专享

x医院“医疗服务提升年”活动实施方案范文（1）为加强医院各项管理，持续推进“三好一满意”活动，全面提高医疗服务质量，保障人民群众身体健康，根据市x文件精神，结合医院实际，特制订我院“医疗服务提升年”活动实施方案，内容如下：一、活动目标通过开展医疗服务质量提升年活动，加强医院行风和队伍建设，健全完善各项制度，明确责任，规范医院管理，改善就医环境，提高医疗服务质量，优化服务流程，改善服务态度。从抓细节入手，及时整改缺点，为广大群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务，不断提升人民群众对医院的满意度。二、活动内容（一）加强软硬件改造升级优化医疗卫生服务环境坚持以“病人为中心”的服务理念，根据具体情况，合理布局科室，包括挂号、就诊、收费、取药等各个部门和各个环节。保持良好的院容、院貌，做到服务标识规范、明显，医护人员上班着装整齐，健康宣传标语、专栏醒目，保持工作及病员休息环境干净舒适，为就诊群众提供一个清洁、舒适、温馨的就医环境。1、为了使心脑血管病、急性中毒、急诊、急救的病人得到更加规范的诊断、治疗，医院将在今年年完成内科分区，分为内一科与内二科两个病区，相关人员已在去年下半年已经进修完成，所分病区正在进行设施设备的小改造，将在今年第一季度全面完成内科病区分区；2、进行布局改造，计划六月底前完工：收费处、药房、检验科、影像科等需要等待结果的医技科室窗口加装对讲呼叫系统，更好地实现医患对话，收费处加装收费明细电子屏，让病人明明白白消费，为患者提供更加人性化的服务；3、为医院所有病房安装闭路电视，真正让病人感受到“温暖如家”...