市政务服务办2022年工作总结和2023年工作思路【PDF版】VIP专享

今日公文网——海量公文资料，官网jinrigongwen.com市政务服务办2022年工作总结和2023年工作思路一、2022年主要工作情况（一）做好特色改革工作“实干争先”。一是打造“办事不出岛”2.0。通过权限下放、线上联动、服务上岛等模式，打造“10分钟办事服务圈”，为离岛企业群众提供便利化服务。瞄准办事“找不到”“不会办”“问不清”“不方便”等问题，推出“智能搜索”“舟到指南”“智慧客服”“智能派单”等数字化子场景应用，畅通线上服务渠道。二是健全帮办代办服务体系。出台《舟山市“办事不出岛”帮办代办工作实施办法》，成立1470余名专兼职帮办代办服务团队。创新融合联动机制，深度融合政银、“幸福驿家”等站点，把相关政府部门、企业和社会团队打包成“一家”，组团式为海岛居民提供居家养老、远程医疗、商品代购、就近办证、金融等各类民生服务。三是深化“跨域通办”。上线运行“跨域通办”事项1191项，其中“跨省通办”事项157项，“全省通办”事项517项。线下设置“甬舟政务服务通办专窗”，梳理热点民生领域103项“甬舟通办”事项，为企业群众提供政策咨询、异地收发件等线下服务。（二）保障“一网通办”事项“好办易办”。一是全面推进政务服务2.0向基层延伸。全市39个乡镇（街道）和395个村（社区）实现政务服务2.0全覆盖，全市“一网通办”率始终保持在省定目标90%以上，乡镇（街道）便民服务中心今日公文网——海量公文资料，官网jinrigongwen.com工作台均产生办件。二是推动更多政务服务事项“自助办”。印发《舟山市“舟到办”政务服务自助终端管理办法（试行）》，推动集成式自助终端向村（社区）和银行...